La Direction Souscription des Professionnels, ce sont 5 équipes dédiées à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeuble. Nos équipes ont pour mission l’accompagnement de nos ...

Notre client est une grande compagnie d'assurance située à Roubaix. Il recherche deux profils pour des missions d'intérim en tant que Conseiller relation clients. Hays plc est l'un des principaux ...

L'opérateur historique vient d'annoncer le déploiement de ses IA à grande échelle, avec deux outils concrets pensés pour transformer l'expérience client .

GNT est le portail Hi-Tech français consacré aux nouvelles technologies (internet, logiciel, matériel, mobilité, entreprise) et au jeu vidéo PC et consoles.

Une étude Ipsos pour Tersea révèle un virage inattendu dans la gestion des interactions commerciales. Alors que le numérique progresse, un tiers des Français utilise désormais le service client comme ...

Le métier de téléconseiller exige des savoir-faire techniques mais également des aptitudes relationnelles. Olivier Offerlé, directeur des opérations France de Majorel, entreprise spécialisée dans la ...

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Orange dévoile deux assistants basés sur l'intelligence artificielle (IA) pour transformer l'expérience de ses clients.

« L’arrivée de l’intelligence artificielle a été à la fois une opportunité et un défi. Le principal enjeu managérial a été de concilier innovation technologique et confiance humaine. Il ne s’agissait ...

Contenu en partenariat avec Le Prix élu service client de l'année. Dossier réalisé par Sylvie Laidet pour la rédaction des Suppléments du Parisien Après l’intelligence artificielle, déjà totalement ...

Orange a présenté, jeudi, deux services d'intelligence artificielle dédiés à la relation client. D'un côté, il y a Maia, pour épauler ses conseillers, et de l'autre Sharlie, un assistant vocal très pr ...

Orange surfe sur l'intelligence artificielle générative avec deux nouveaux services pour révolutionner son service client : MAIA, un outil d'assistance pour les conseillers Orange, et Sharlie, un agen ...